Chính sách và Quy định chung

Chính sách và Quy định chung khi sử dụng các dịch vụ của Vietnam Moving cung cấp, để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng nên tham khảo nội dung chính sách này.

Nguyên Tắt Chung

Bản Quy chế này áp dụng cho tất cả các khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ của Vietnam Moving.

Quy Định Chung

Để sử dụng các dịch vụ tại Vietnam Moving, quý khách cần phải cung cấp một số thông tin cá nhân như tên, email, số điện thoại và địa chỉ để Vietnam Moving có thể khảo sát và tư vấn cho quý khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Vietnam Moving có quyền sử dụng các thông tin cá nhân mà khách hàng để lại cho các mục đích chính đáng nhằm phục vụ quyền lợi của khách hàng.

Quy Trình Giao Dịch

Quy trình dành cho khách hàng

Vietnam Moving cung cấp cho khách hàng rất nhiều loại dịch vụ như chuyển nhà, chuyển văn phòng, lưu kho, thuê xe tải,... Nhưng nhìn chung, khi sử dụng dịch vu của Vietnam Moving, khách hàng thực hiện theo các bước sau đây:

  • Bước 1: Liên hệ Vietnam Moving qua hotline trên website để nhận khảo sát và tư vấn miễn phí

  • Bước 2: Hai bên đàm phán, báo giá và kí kết hợp đồng

  • Bước 3: Thực hiện hợp đồng

  • Bước 4: Nghiệm thu

  • Bước 5: Thanh toán

Quy trình hủy dịch vụ

Khi có nhu cầu huỷ dich vụ, người mua có thể liên hệ với ngay với Vietnam Moving qua số điện thoại 18007011 để xác nhận huỷ dịch vụ.

Chính Sách Bồi Thường

Trong quá trình nghiệm thu, quý khách sẽ được hưởng chính sách bồi thường của Vietnam Moving trong các trường hợp:

  • Đồ đạc bị hư hại

  • Đồ đạc bị mất mát

Trong cả hai trường hợp này, Vietnam Moving cam kết sẽ giải quyết bằng cách hỗ trợ sửa chữa, tìm lại đồ đã mất cho đến khi Quý khách hài lòng. Trường hợp nếu Quý khách vẫn chưa hài lòng, Vietnam Moving sẽ bồi thường cho quý khách số tiền tương ứng với giá trị tài sản bị hư hỏng, mất mát theo đúng giá thị trường tại thời điểm vận chuyển.

Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp, Khiếu nại

Bước 1: Khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Vietnam Moving qua các phương tiện sau:

  • Tại website của Vietnam Moving

  • Qua số điện thoại 18007011 - 19006687

  • Qua email: info@vietnammoving.com

  • Tại văn phòng công ty: 231 - 233 Lê Thánh Tôn, Tầng 6 Tòa Nhà Fimexco, P.Bến Thành, Quận 1, Tp.HCM

Bước 2: Vietnam Moving sẽ liên lạc với khách hàng để tìm ra nguyên nhân và xử lý triệt để.

Chi Phí và Thanh Toán

Chi phí cho các dịch vụ sẽ được công ty nêu cụ thể trong quá trình đàm phán cũng như trong hợp đồng. Vietnam Moving đảm bảo sẽ không có chi phí phát sinh nào trong suốt quá trình quý khách hàng sử dụng dịch vụ.

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua ngân hàng.

Bạn có thể tham khảo thêm trong phần QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN.

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Vietnam Moving thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích chăm sóc khách hàng cũng như hỗ trợ khách hàng trong việc khảo sát trước khi chuyển nhà, chuyển văn phòng.
Bạn có thể tham khảo thêm trong phần CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN.

Quản Lý Tin Xấu

Quý khách có thể để lại những phản hồi về chất lượng dịch vụ trên website của Vietnam Moving. Tuy nhiên, cần phải tuân thủ các quy định sau:

  • Không được kích động hoặc sử dụng ngôn ngữ tục tĩu gây mất thuần phong mỹ tục của người Việt nam

  • Chống phá nhà nước, tôn giáo, chính trị…

Những nội dung không phù hợp sẽ bị loại bỏ khỏi website bởi đội ngũ kiểm duyệt nội dung mà không cần báo trước.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của Vietnam Moving

Vietnam Moving có thể sử dụng hoặc huỷ bỏ các thông tin của khách hàng để lại trên website trong trường hợp cần thiết mà không cần báo trước.

Trách nhiệm của Vietnam Moving là phải đảm bảo chất lượng của dịch vụ, đảm bảo không gây mất mát, hư hỏng đồ đạc và tài sản của khách hàng.

Liên Hệ

Địa chỉ liên lạc chính thức của Vietnam Moving:

Website: https://vietnammoving.com/

Địa chỉ:

  • Trụ sở chính: Tầng 6, FIMEXCO, 231-233 Lê Thánh Tôn, P.Bến Thành, Q.1, TP HCM.

  • Chi nhánh Hà Nội: Tầng 2 Tòa nhà Trung Yên 1, Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Hotline: 18007011 - 19006687

VietNam Moving | 9/5/2019
MỚI NHẤT

Tầm nhìn - Sứ Mạng

Tầm nhìn và sứ mạng của Vietnam Moving là trở thành thương hiệu vận chuyển hàng đầu Việt Nam với tiêu chí đó là sự Uy Tín và Chất Lượng nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm một dịch vụ hoàn hảo nhất

Nguồn nhân lực

Sau hơn 10 năm hình thành và phát triển, Vietnam Moving đã ngày một phát triển với nguồn nhân lực dồi dào với khoảng 250 đội ngũ nhân viên làm việc nhiệt tình, chuyên nghiệp, hết lòng vì khách hàng.

Quy định và hình thức thanh toán

Khi sử dụng dịch vụ tại Vietnam Moving, để đảm bảo quyền lợi khách hàng cũng như của Vietnam Moving, công ty Vietnam Moving có những quy định và hình thức thanh toán để đảm bảo quyền lợi của đôi bên

Chính sách bảo mật thông tin

Với những chính sách bảo mật thông tin này, quý khách hàng có thể hoàn toàn an tâm khi mọi thông tin riêng tư trong quá trình đăng ký thông tin tại website vietnammoving.com đều sẽ được bảo mật. Quý khách có th...

Chính sách và Quy định chung

Chính sách và Quy định chung khi sử dụng các dịch vụ của Vietnam Moving cung cấp, để đảm bảo quyền lợi của mình, khách hàng nên tham khảo nội dung chính sách này.

Giới thiệu về Vietnam Moving

Vietnam Moving là công ty dịch vụ vận chuyển hàng đầu Việt Nam. Không chỉ hỗ trợ cung cấp cho khách hàng nội địa và ngoại quốc các dịch vụ dịch chuyển trong nước, công ty còn mở rộng dịch vụ ra nước ngoài. Với ...

Thông báo lịch nghỉ tết âm lịch Mậu Tuất 2018 - Công ty Vietnam Moving

Công ty TNHH Vietnam Moving thông báo đến toàn thể Quý đối tác và Quý khách hàng và Nhân viên công ty về lịch nghỉ Tết Nguyên đán Mậu Tuất.

logo